前不久，内蒙古呼和浩特一名63岁的保姆刚上岗1小时，就烧焦了雇主家的水壶，因为她将电水壶直接放在了天然气灶台上烧。随后这位保姆被辞退，还赔偿了雇主800元。

(相关资料图)

保姆有些无辜，雇主也十分无奈，有网友就发出了灵魂拷问：你家请保姆会限制年龄吗？相关话题也立刻冲上了热搜，因为随着我国城乡居民收入水平不断提高，新型城镇化、社会分工细化、人口老龄化等社会进程的发展，以及三孩生育政策的实施，曾经被忽视的职业——家政阿姨的需求越来越旺盛。不过，对保姆阿姨的年龄是否有必要设置硬性标准呢？我们走上街头，听到了大家的看法。

市民观点

认为有必要设置年龄标准：

我觉得还是年轻点的好，干活也利索，但是你要说给保姆上岗限制个年龄，也没必要。

有的阿姨年龄大一些，做事情有经验，还是挺好的，我们年轻人的生活经验也不足，还能有帮助。

我个人认为年轻一点好，她不管是接收新鲜事物、体力各方面，她比我年纪大的懂得多，她可以帮助我，年纪大的就不行。

认为无必要设置年龄标准：

不用吧，家务活没有那么高的技术含量，做的好，打扫干净，和我们相处舒服就可以了。

家政这个行业首先是用不用心，用心做（事）的阿姨，不管是年轻的还是年纪大的，她都会把这个当作事业在做，她就很用心去对待客户。大家是平等的。

年轻人虽然有优势，但是她定不下心来。

网友观点

在我们的江苏广播大蓝鲸平台上，围绕这个话题的讨论，大家的观点也各不相同。

专家观点

当下，人口老龄化，加上二、三胎政策的实行，在一线城市忙于工作的中青年们，最后大多不得不在金钱和精力中做出选择，将家务和照顾老人、小孩的工作“外包”出去，家政阿姨正在成为一种刚需。

在江苏省家庭服务业行业协会会长张乔看来，随着社会经济的发展、社会老龄化以及三孩政策实施，家政服务行业规模不断壮大，市场需求旺盛。

2022年《江苏年鉴》统计数据表明：2021年末，全省总人口8505.4万,按户均人口2.62人计算，城镇家庭户数达2400.34万户，其中按30%家庭服务需求量计算，全省可开发家政服务就业岗位约720万人次，平均每5个家庭就需要一名家政服务员计算的话，市场需求要达到144万人才能满足用户需求。

截至目前，全省家政服务企业达到34360家，从业人员预估数据为75万人，张乔说，这个数据依然不够，市场缺口很大，而且绕不开的是，目前由于行业规范制度不健全，市场仍然存在供需不平衡、用工状况混乱、机制不完善、产业水平低、消费者认可度总体不高等等影响行业发展的堵点和痛点。张乔表示：

国家劳动法对从业人员年龄的规定是禁止用人单位招用低于16周岁的未成年人，家政行业从普遍情况看，用工年龄基本在18-60岁之间，毕竟家务劳动也是一项体力活，身体健康是基本从业条件。随着人们生活水平的提高，对从业人员职业素养和技能水平要求越来越高，家政从业者呈现专业化、职业化、年轻化的趋势。

怎样才能找到一个称心的“好阿姨”，江苏省社科院社会学所副所长鲍磊认为，包括保姆职业在内，整个家政服务的市场需求将会持续增长。但现阶段，我国家政服务业总体水平还不高，行业管理也需要跟上家政服务市场的发展，这就需要加强行业管理和监管，提高行业服务质量，保障雇主的消费权益。另一方面，年龄并不总是能够反映一个人的能力和素质，这需要多元多角度去看待问题。 鲍磊表示：  

保姆这一职业需要一定的体力和耐力，以适应工作中的各种需求，所以有人认为，限制保姆的年龄可以确保雇主家庭得到更好的服务。然而，年龄并不总是能够反映一个人的能力和素质，只按照年龄来限制从事保姆工作，既可能带来就业机会上的排斥或歧视，也不利于老龄人力资源的再开发和再利用。所以，应该结合其他条件和标准来综合评估是否符合要求。

此外，政府有关部门或行业协会应该制定相应的政策标准，以此来引导规范保姆市场。鲍磊建议：

比如依据保姆市场多样化细分趋势，对不同工种提出不同资格条件，对不同服务项目设置不同的服务标准。就企业一方看，可以邀请雇主对保姆从业经历进行评级贴星，从而有助于后来的雇主作出有效判断。

如何让“阿姨”走稳就业路，同时又让消费者得到更靠谱的服务呢？2021年11月，江苏发布《员工制家政服务企业建设规范》，从劳动合同、服务协议、工资支付、社会保险、技能培训、从业体检等方面对员工制家政服务企业建设进行规范。

最近还有这样一个消息：《江苏省人大常委会2023—2027年立法规划项目安排（草案）》（征求意见稿）目前正在全面公开征求意见，其中就包括《江苏省家政服务条例》。

另一方面，家政需求是民生需求，随着家政服务需求不断增大提升，家政阿姨们自身也要做好迎接挑战的准备，要利用空闲时间谦虚学习，让自己的技能更加专业，既能轻松胜任，又能得到客户和市场的认可。

江苏新闻广播

记者 姜奇卉

《新闻晚高峰》节目组